Главная / Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Необходимые документы

Какие документы необходимы для регистрации в CAC400.com?

    Для того чтобы торговые счета были полностью активированы, Вам необходимо предоставить CAC400.com качественную цветную копию Ваших водительских прав, идентификационной карты, паспорта или подобного, выданного государством документа, удостоверяющего Вашу личность. Кроме Вашей подписи и срока действия документа, на копии должны быть четко видны дата Вашего рождения, место проживания и Ваше полное имя.

    По нашему усмотрению в качестве документа, подтверждающего Вашу личность, мы можем принять копию Вашего счета за коммунальные услуги или же банковскую выписку, если они не старше шести месяцев и в них указана необходимая нам информация.

Необходимо ли мне предоставлять документы, подтверждающие место моего проживания?

Да. Для предотвращения мошенничества и в соответствии со строгими законодательными нормами, клиенты обязаны подтвердить свой адрес проживания. Это означает, что документы, которые Вы предоставляете CAC400.com должны четко показывать Ваш полный адрес проживания, который должен совпадать с адресом, указанным Вами при открытии счета.

Могу ли я открыть счет, если у меня нет паспорта?

Да. Существуют различные виды документов, которые принимает CAC400.com для проверки Вашей личности при открытии счета.

Нужно ли мне отправлять документы снова, если я закрыл свой счет, а затем открыл новый?

При открытии нового счета мы постараемся использовать документацию, которую Вы уже прислали ранее. Тем не менее, если какая-либо из предоставленной Вами ранее информации уже не актуальна, то для открытия счета необходимо будет выслать соответствующие документы, подтверждающие те или иные изменения.

Могу ли я изменять свою личную информацию?

    Клиент несет ответственность за предоставление полной, точной и актуальной личной информации. В случае каких-либо изменений в ней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки пользователей по адресу:[email protected], чтобы предоставить документы, необходимые для подтверждения этих изменений.

Торговые счета

Как я могу открыть счет в CAC400.com?

Мы максимально упростили процесс открытия счета, чтобы клиенты могли как можно быстрее начать торговать. Все, что Вам необходимо сделать, – это заполнить небольшую форму и нажать кнопку ее отправки. После этого Вы сможете настроить учетную запись и получить доступ к клиентскому разделу сайта. Как только Вы в него зайдете, Вам нужно будет пополнить свой счет на выбранную сумму, и Вы сразу же сможете окунуться в мир невероятных торговых ресурсов и инструментов, а также специальных предложений от CAC400.com. (Для подтверждения Вашей личности и адреса Вашего проживания может понадобиться отправка дополнительной документации.)

Сколько времени занимает процесс открытия счета в CAC400.com?

Процесс открытия счета, от начала до конца, как правило, занимает менее пяти минут.


Когда я могу начать торговать?

Перед тем как начать торговать, необходимо активировать счет. Активация происходит после получения от клиента CAC400.com всех необходимых документов, подтверждающих его личность. Для торговли Вы можете загрузить на Ваш компьютер специальное программное обеспечение или же использовать торговую веб-платформу, которая работает непосредственно в Вашем веб-браузере.

Торговая платформа.

Какие типы торговых счетов доступны на платформе?

Мы предлагаем несколько различных торговых счетов, которые подходят трейдерам разного уровня.
СТАНДАРТНЫЙ счет: 1 стандартный лот равен 100 000 единиц базовой валюты.

Какова минимальная сумма, которую я могу снять с моего счета?

Объем всех транзакций (как по внесению, так и по выводу средств) должен составлять не меньше 200 $.

Могу ли я открыть исламский счет?

Да. Мы понимаем важность удовлетворения потребностей тех трейдеров, которые торгуют исключительно в соответствии с законами шариата, поэтому мы предлагаем им лучшие в индустрии исламские торговые счета. Просто откройте счет в обычном режиме и сообщите аккаунт-менеджеру, что Вы хотите открыть исламский счет.

Как долго я могу торговать на демо-счете?

CAC400.com – один из немногих брокеров бинарных опционов, которые не ограничивают период использования демо-счетов. Более того, клиенты, которые потратили все виртуальные средства на своем демо-счете, могу тут же открыть еще один демонстрационный счет без каких-либо ограничений. Если же демо-счет остается неактивным в течение трех или более месяцев, то он будет закрыт.

Может ли быть изменена базовая валюта моего счета?

Нет. Вы сможете указать базовую валюту при открытии Вашего счета, после чего Вы больше не сможете изменить ее. Однако у Вас в любое время есть возможность закрыть текущий счет и открыть новый, выбрав при этом другую базовую валюту.

Может ли баланс моего счета стать отрицательным?

Нет. Наша торговая платформа делает невозможным образование у трейдера отрицательного баланса на счете. Если технически Ваш баланс все же оказался отрицательным в результате скачков курсов, разница будет покрыта при следующем пополнении счета.

Могу ли я потерять больше денег, чем я внес(ла) на свой счет?

Опять-таки, нет. Как мы уже упоминали выше, если даже в случае больших колебаний курсов валют Ваш баланс станет немного меньше нуля, то эта разница будет покрыта при следующем Вашем пополнении торгового счета.

Должен(на) ли я оплачивать потерю своих бонусных средств?

Нет, Вы не должны оплачивать полную или частичную потерю Ваших бонусных средств, они могут быть использованы как обычные средства для совершения любых сделок.

Как CAC400.com защищает мои средства?

Мы прилагаем максимум усилий для обеспечения безопасности как Ваших личных данных, так и Ваших средств. Мы неукоснительно придерживаемся строгих правил, которые предписаны Директивой о рынках финансовых инструментов ЕС (MiFID), и принимаем ряд мер предосторожности, которые защищают финансы и сделки наших трейдеров, включая:

  • Сегрегация средств трейдеров

С целью защиты наших клиентов от маловероятных случаев несостоятельности бизнеса, все их средства, включая прибыль, хранятся на отельных счетах. В этом случае наши кредиторы при любых обстоятельствах не имеют какого-либо легального права на получение доступа к средствам наших клиентов.

  • Банковские счета

CAC400.com работает исключительно с ведущими европейскими банками и финансовыми организациями, репутация которых не подвержена каким-либо сомнениям. Мы прикладываем все возможные усилия и не жалеем средств, когда речь идет о защите финансов наших клиентов.

Какие спреды предлагает CAC400.com?

CAC400.com предлагает фиксируемые и гибкие спреды от 0.3 пункта. Мы никогда не применяем рекотировки, т.е. та цена, которую видит наш клиент, является именно той ценой, которую получили наши системы.

В какие часы вы работаете?

Рынки обычно открыты с 22:05 GMT воскресенья до 21:50 GMT пятницы, однако различные торговые инструменты имеют разные торговые часы.

Вы разрешаете торговлю на новостях?

Да.

Какое кредитное плечо предлагает CAC400.com?

Размер кредитного плеча зависит от суммы Вашего первого пополнения счета и торговой категории, которую Вы выбрали, и варьируется в пределах от 1:400 до 1:100.

Разрешен ли в CAC400.com скальпинг?

Да.

Каков минимальный размер лота для СТАНДАРТНОГО счета?

Каждое число, указанное ниже, относится к отдельной транзакции. Трейдер может совершать сделки на неограниченную сумму.
Числа ниже указаны за транзакцию, но Вы можете совершать сделки на неограниченную сумму.
СТАНДАРТНЫЕ счета: 1 лот = 100 000
Минимальный торговый объем = 0.01
Максимальный торговый объем = 50
Торговый шаг = 0.01
При торговле CFD контрактами минимальный объем равен 1 лоту.

Разрешает ли CAC400.com хеджирование?

CAC400.com разрешает своим клиентам хеджирование, т.е. одновременное открытие длинной и короткой позиций по одному инструменту в одно и то же время. В этом случае маржа уменьшается до нулевого значения.

Где хранятся средства трейдеров CAC400.com?

Для обеспечения максимальной защиты все средства трейдеров CAC400.com хранятся на отдельных от средств компании счетах. Мы работаем только с лучшими европейскими банками и финансовыми организациями.

У вас есть проскальзывания?

Хотя они и редки, но невозможно полностью исключить вероятность проскальзывания в силу непредсказуемости самих рынков. В случае очень резкого изменения цены на актив, по которому совершается сделка, Ваш ордер может быть исполнен по цене, отличающейся от изначально запрашиваемой Вами.

Могу ли я открыть более одного торгового счета?

Да. CAC400.com гордится тем, что является единственным брокером бинарных опционов, который позволяет трейдерам открывать до 5 активных торговых счетов одновременно. В то же время следует помнить, что несколько активных торговых счетов увеличивают торговые риски, и неопытным трейдерам не рекомендуется использовать их в своей практике.

Закрываются ли автоматически счета, баланс которых достигает нулевого уровня?

Нет. CAC400.com оставляет счета с нулевым балансом в неактивном состоянии на протяжении максимум трех месяцев, после чего они будут закрыты нами.

Необходимо ли платить комиссию за бездействующие счета?

С неактивных счетов с нулевым балансом мы не взымаем каких-либо комиссий. Если же у неактивного счета положительный баланс, то каждый месяц с него за неактивность будет взыматься комиссия в размере 5 $. Если Вы ожидаете, что Ваш счет будет неактивным в течение длительного периода времени, пожалуйста, свяжитесь с представителем CAC400.com для обсуждения возможных вариантов дальнейших действий.

Существуют ли в CAC400.com ограничения на максимальную сумму сделок?

Нет. Трейдеры могу торговать в CAC400.com на любые максимальные суммы. В то же время мы не разрешаем открывать более 200 позиций одновременно, и величина каждой сделки ограничена 50-ю стандартными лотами.

Предоставляет ли CAC400.com своим клиентам обучающие материалы?

Каждый трейдер CAC400.com может воспользоваться нашей эксклюзивной и постоянно расширяющейся библиотекой высококачественных обучающих материалов. Кроме того, к каждому из трейдеров прикреплен персональный менеджер счета, который всегда готов ответить на любые интересующие трейдера вопросы и помочь ему.

Могут ли у вас торговать трейдеры из США?

В соответствии с действующими нормами и правилами, изложенными Комиссией по торговле товарными фьючерсами, CAC400.com не разрешено обслуживать каких-либо клиентов из Соединенных Штатов Америки.

Доступна ли у вас услуга VPS?

Бесплатная услуга VPS может быть запрошена трейдерами, минимальный уровень эквити которых составляет 5 000 $, и которые совершают определенный объем сделок каждый торговый месяц.

Предлагает ли CAC400.com торговлю цифровыми опционами?

Нет.

Пополнение счета/Вывод средств

Какие способы оплаты я могу использовать для внесения и снятия средств?

Для Вашего максимального удобства CAC400.com предлагает широкий набор различных платежных способов, включая банковские переводы, кредитные карты и т.д. Для получения более подробной информации посетите нашу страницу «Пополнение счета и вывод средств» или же свяжитесь с сотрудником нашей службы поддержки пользователей в любое удобное для Вас время.

Какие валюты я могу использовать для внесения средств на свой счет?

CCAC400.com принимает средства в любой, выбранной клиентом валюте. После получения этих средств они при необходимости будут конвертированы в базовую валюту клиента и после этого зачислены на его торговый счет.

Могу ли я вывести на свою кредитную карту больше средств, чем я внес(ла) с этой кредитной карты на свой торговый счет?

Нет. Если Вы пополнили Ваш торговый счет с Вашей кредитной карты на сумму в 500 $, то и вывод средств на эту же кредитную карту так же будет ограничен 500 $. Если Вы хотите вывести более крупные суммы, то Вам необходимо будет воспользоваться банковским переводом.

Могу ли я вывести свои средства в любое удобное для меня время?

Вы можете запросить о выводе своих средств только после того, как предоставите нам все необходимые документы, подтверждающие Вашу личность. CAC400.com принимает копии таких документов, как паспорт, водительские права, банковские выписки и счета за коммунальные услуги. Банковские выписки и счета за коммунальные услуги должны быть не старше шести месяцев и содержать информацию, которую мы требуем.

Как только Ваш счет будет верифицирован, а Ваша личность - подтверждена, Вы сможете делать запросы на вывод средств.

Могу ли я выводить средства, если у меня есть открытые позиции?

Торговая система CAC400.com не позволяет трейдерам попасть в ситуацию, когда балансы их счетов становятся отрицательными. При открытии позиции учитывается любой возможный исход торгов. Это значит, что Ваши свободные средства ни в коем случае не будут затронуты торгами, и баланс Вашего счета не может быть меньше нуля. Таким образом, у Вас есть возможность свободно выводить средства со своего счета, в то время как Ваши позиции остаются открытыми.

Как быстро осуществляется вывод средств?

На продолжительность процесса вывода средств влияют различные факторы, такие как скорость обработки транзакций Вашим банком, тип выбранного платежа и страна, в которой Вы находитесь. Мы стараемся совершать все выводы средств в течение 2-х рабочих дней, однако в некоторых случаях этот процесс может занять до 5-ти рабочих дней.

Взымается ли какая-либо плата за пополнение счета или вывод средств?

CAC400.com не взымает каких-либо комиссий за пополнение торгового счета, независимо от суммы и способа пополнения. При некоторых снятиях средств, осуществляемых банковским переводом, может взыматься комиссия, если сумма снятия составляет 500 $ или эквивалентную сумму в другой валюте. Если же во время транзакции сами банки взымают комиссии, то сумма этих комиссий будет вычтена из суммы вывода средств.


Могут ли средства быть переведены со счета одного трейдера на счет другого трейдера?

Для того чтобы свести к минимуму вероятность незаконной деятельности и мошенничества, мы не позволяем переводить средства со счета одного трейдера на счет другого трейдера.

Могу ли я пополнить счет с банковского счета или кредитной карты друга или родственника?

CAC400.com не разрешает использовать для пополнения своего торгового счета банковские счета или кредитные карты, которые не принадлежат владельцу торгового счета. Если личные данные в типе платежа не совпадают с данными, указанными при открытии торгового счета, то в его пополнении будет отказано.

Могу ли я вывести бонусные средства?

Когда CAC400.com зачисляет на счет трейдера бонусные средства, то они могут быть использованы для увеличения прибыли путем совершения более крупных сделок или увеличения их числа. Вы можете вывести прибыль, полученную с помощью бонусных средств, но сами по себе бонусные средства не могут быть выведены.


Могут ли средства быть переведены с одного моего торгового счета на другой?

Да. Хотя перевод средств с торгового счета одного трейдера на торговый счет другого трейдера не разрешен, перевод меду торговыми счетами, владельцем которых является одно и то же лицо, возможен. Для этого все персональные данные на обоих счетах должны полностью совпадать, и оба этих счета должны быть активированы.

Если я пополнял(а) свой счет с помощью нескольких платежных способов, как я могу вывести свои средства?

Если одним из платежных способов, который Вы использовали для внесения средств на свой торговый счет, является дебетовая или кредитная карта, то именно этим способом Вам следует выводить свои средства. Банковский же перевод необходимо использовать в случае, если Вы хотите вывести средства сверх той суммы, которую Вы внесли на свой торговый счет, используя дебетовую или кредитную карту.


А какие у вас комиссии и сборы?

CAC400.com не взымает каких-либо дополнительных комиссий или платежей.

Торговые платформы

Чем демо-счет отличается от стандартного счета?

Функционально демо-счет полностью дублирует стандартный счет. Единственная разница заключается в том, что вместе с демо-счетом Вы получаете «виртуальную валюту» на сумму в 10 000 $, которую Вы можете использовать для ознакомления с торговой платформой. Таким образом, мы позволяем Вам испытать все наши торговые возможности и функции, не потратив при этом ни одной реальной копейки. Однако и Ваша прибыль на демо-счете также будет всего лишь виртуальной.
Следует также помнить, что за счет того, что торговля на демо-счетах не сопряжена с какими-либо реальными рисками, то и принятие торговых решений при торговле на них не будет соответствовать реальным условиям, так как торговля реальными деньгами всегда несет за собой риск их полной потери.

Вы разрешаете использовать торговые советники, авто-трейдеры или роботы?

CAC400.com разрешает своим клиентам использовать автоматические торговые советники и роботы без каких-либо ограничений.

Где я могу узнать больше о торговой платформе MT4?

CAC400.com рада предложить Вам большой набор обучающих материалов по торговой платформе MT4 для новичков. Кроме того, Вы можете обратиться за помощью к своему менеджеру счета, который всегда готов ответить на любые Ваши вопросы.