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FAQ

Documentazione di supporto

Quali documenti sono richiesti per registrarsi su CAC400.com?

    Per una completa attivazione dell'account, sarà necessario fornire a CAC400.com una copia (a colori) di alta qualità della patente di guida, carta d'identità, passaporto o altro documento d'identità rilasciato dalla propria nazione. Oltre a firma e data di scadenza, il documento d'identità fornito deve mostrare chiaramente data di nascita, indirizzo e nome completi, insieme alla data di scadenza e firma del cliente.

    A nostra discrezione, anche le bollette e gli estratti conto bancari potrebbero essere accettati come documenti d'identità, a patto che non siano precedenti a sei mesi e che contengano le informazioni richieste.

Deve essere inviata una prova di residenza?

Sì. Per evitare frodi e operare in conformità alle rigide disposizioni normative, i clienti devono verificare il proprio indirizzo. Ciò significa che i documenti forniti a CAC400.com devono chiaramente mostrare il tuo indirizzo completo, che deve essere identico all'indirizzo inserito al momento dell'apertura dell'account.

Posso aprire un account se non ho un passaporto?

Sì. Ci sono varie forme di documenti accettati da CAC400.com per la verifica della tua identità e l'apertura del tuo account.

evo inviare di nuovo i miei documenti se chiudo il mio account e ne apro uno nuovo?

Il più delle volte saremo in grado di utilizzare la documentazione che ci hai fornito in precedenza se apri un nuovo account. Tuttavia, se i tuoi dati da allora sono cambiati, sarà richiesta la relativa documentazione per aprire un account.

Posso aggiornare i miei dati personali?

    Il cliente ha l'onere di assicurarsi della completezza e dell'accuratezza dei propri dati personali e del fatto che siano aggiornati. In caso di modifiche, contatta il nostro reparto dell'assistenza clienti il prima possibile all'indirizzo[email protected] , al fine di inviare la documentazione richiesta per la verifica dei tuoi dati modificati.

Account di trading

Come posso aprire un account su CAC400.com?

Abbiamo semplificato la procedura di apertura dell'account per velocizzare e facilitare il tutto. Non devi fare altro che inserire alcune informazioni e premere il tasto, per impostare il tuo account e ottenere l'accesso alla nostra area membri. Una volta entrato, ti basterà depositare l'importo stabilito sul tuo account, prima di tuffarti nelle risorse, negli strumenti di trading e nelle funzionalità speciali straordinari che CAC400.com ha da offire. (Potrebbero essere richiesti dei documenti per la convalida di identità e indirizzo.)

uanto tempo serve per aprire un account su CAC400.com?

Dall'inizio alla fine, il tuo account può essere aperto e pronto all'uso in meno di cinque minuti.


Quando potrò iniziare a fare trading?

Gli account devono essere attivati prima di qualsiasi attività di trading in tempo reale, il che significa fornire a CAC400.com i relativi documenti per la verifica dell'identità. Puoi scegliere di scaricare il software di trading sul tuo computer, o utilizzare la nostra piattaforma per browser che non richiede alcun download.

La piattaforma di trading.

Quali tipologie di account sono disponibili?

Offriamo tanti account di trading differenti per trader di tutti i livelli. Sono i seguenti:
Account STANDARD: 1 lotto standard equivale a 100.000 unità della coppia di base della coppia.

Qual è l'importo minimo che è possibile prelevare?

Tutte le transazioni (prelievi e depositi) devono essere di almeno 200$.

Posso aprire un account islamico?

Sì. Comprendiamo l'importanza della diversità quando si tratta di venire incontro alle esigenze dei trader: ecco perché offriamo gli innovativi account islamici, completamente conformi alla legge islamica. Apri un account seguendo la normale procedura e parla con il tuo account manager per completare l'impostazione.

Per quanto tempo posso fare trading con un account di prova?

CAC400.com è uno dei pochi broker di Forex che non impone rigide scadenze agli account di prova. Inoltre, i clienti che svuotano completamente il proprio account di prova avranno sempre la possibilità di aprire un altro account di prova immediatamente dopo, senza alcuna restrizione. Tuttavia, se un account di prova risulta inattivo per più di tre mesi, verrà chiuso.

La valuta di base del mio account può essere modificata?

No. Ti verrà chiesto di scegliere la valuta di base all'apertura dell'account; dopodiché, non sarai in grado di modificarla. Tuttavia, potrai chiudere il tuo account e aprirne uno nuovo con una valuta diversa in qualsiasi momento.

Il mio account può presentare un saldo negativo?

No. Sulla nostra piattaforma è impossibile che i trader abbiano un saldo negativo. Nel caso in cui il saldo del tuo conto tecnicamente sorpassi lo zero a causa di una modifica nei tassi di cambio, la differenza verrà raccolta al momento del deposito successivo.

Posso perdere più denaro di quanto ne ho depositato?

No. Come sopra, nella remota eventualità di un leggero saldo negativo a causa delle fluttuazioni valutarie, il tuo prossimo deposito verrà utilizzato per compensare la differenza.

Devo restituire i fondi bonus che ho perso?

I fondi bonus non devono essere restituiti se persi in tutto o in parte, anche se possono essere utilizzati come fondi normali per piazzare i trade.

In che modo CAC400.com protegge i miei soldi?

Il nostro impegno per la sicurezza degli account in termini di dati personali e finanze è totale. Aderiamo ai più rigidi principi stabiliti nella Direttiva Markets in Financial Instruments (MiFID) e adottiamo un numero di misure di sicurezza per proteggere le finanze dei nostri trader, tra cui:

  • Segregazione dei fondi dei clienti

Per proteggere i nostri clienti nella remota eventualità di insolvenza della società, tutti i fondi, incluse le vincite, sono segregati in un conto separato. Così, i creditori non avranno in nessun caso alcun diritto di accedere ai fondi dei nostri clienti.

  • Conti bancari

CAC400.com collabora esclusivamente con le più importanti banche ed istituti finanziari dell'UE dalla reputazione impeccabile. Non badiamo a spese né ci risparmiamo quando si tratta di proteggere le finanze dei nostri clienti.

Quali sono gli spread offerti da CAC400.com?

CAC400.com offre spread fissi e variabili a partire da 0,3 pip. Non effettuiamo mai requote, il che significa che i prezzi mostrati ai nostri clienti sono i prezzi esatti di mercato ricevuti dai nostri sistemi.

In quali orari siete operativi?

I mercati solitamente sono aperti da domenica alle 22:05 GMT a venerdì alle 21:50 GMT, anche se strumenti di trading differenti hanno orari diversi.

Consentite il trading sulle notizie?

Sì, è consentito.

Quale leva offre CAC400.com?

La leva varia a seconda del tuo primo deposito e della categoria di trading che scegli, ed è tra 1:400 e 1:100.

Qual è il lotto minimo per un account STANDARD?

Ogni numero indicato qui sotto si applica ad ogni transazione e i trader possono indicare un importo illimitato.
I numeri qui di seguito si riferiscono ad ogni transazione e puoi piazzare un importo illimitato..
Account STANDARD: 1 lotto = 100.000
Volume minimo del trade = 0,01
Volume massimo del trade = 50
Step di trading = 0,01
Quando fai trading su CFD, il lotto minimo è di 1 lotto.

CAC400.com consente l'hedging?

L'hedging è permesso e supportato da CAC400.com, consentendo ai trader di aprire posizioni long e short sullo stesso strumento. Quando si apre una posizione di acquisto o di vendita sullo stesso strumento e allo stesso tempo, il margine si riduce a zero.

Dove sono conservati i fondi di CAC400.com?

Per la massima protezione, tutti i fondi dei trader di CAC400.com sono conservati in conti separati da quelli della società. Ci impegnamo ad avere relazioni commerciali solamente con le migliori banche e i migliori istituti finanziari dell'UE.

Avete degli slippage?

Anche se molto rari, è impossibile escludere la possibilità di slippage a causa di imprevedibilità dei mercati stessi. Il tuo ordine potrebbe essere eseguito a un tasso diverso dalla tua richiesta iniziale, nella remota eventualità di un aumento o una diminuzione significativi nei prezzi di mercato.

Posso aprire più di un account di trading?

Sì. CAC400.com è orgoglioso di essere uno dei pochissimi broker di Forex che consente ai trader di avere fino a cinque account di trading attivi contemporaneamente. È importante ricordare, comunque, che più account possono determinare un rischio maggiore e non costituiscono un approccio adatto ai trader inesperti.

Gli account a saldo zero vengono chiusi automaticamente?

No. CAC400.com permetterà agli account a saldo zero di rimanere inattivi per un periodo massimo di tre mesi, trascorso il quale verranno automaticamente chiusi.

Sono da pagare delle commissioni per gli account inattivi?

In caso di account inattivo a saldo zero, non si applicano commissioni o addebiti. Se l'account ha ancora un saldo positivo, per ogni mese di inattività verranno addebitati 5$. Se il saldo è inferiore a 5$, la cifra verrà dedotta dall'account. Quando ci si attende un lungo periodo di inattività dell'account, contatta un agente di CAC400.com per discutere delle opzioni disponibili.

CAC400.com impone limiti massimi agli importi che si possono investire?

No. I trader su CAC400.com sono liberi di investire quanto vogliono. Tuttavia, non consentiamo di avere più di 200 posizioni aperte contemporaneamente e i trader hanno un limite di 50 lotti standard ai prezzi in streaming.

CAC400.com offre tutorial e risorse di apprendimento?

Tutti i trader di CAC400.com possono approfittare del nostro completo archivio esclusivo di materiali di apprendimento di alta qualità. Inoltre, i trader di tutti i livelli hanno a disposizione un account manager professionale, che agisce come importante punto di contatto per rispondere alle domande e offrire assistenza ove necessario.

I trader provenienti dagli Stati Uniti possono iscriversi?

Secondo la normativa e le disposizioni della Commodity Futures Trading Commission, CAC400.com non può accettare clienti provenienti dagli Stati Uniti.

È disponibile un servizio VPS?

I trader possono richiedere un VPS gratuito, a patto di mantenere un deposito minimo di equity pari a 5.000$ e che ogni mese vengano negoziati cinque lotti.

CAC400.com offre il trading di opzioni digitali?

No.

Depositi/Prelievi

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per prelievi e depositi?

CAC400.com accetta un ampio numero di metodi di pagamento per la massima comodità dei clienti, tra cui bonifici bancari, le più importanti carte di credito e altri ancora. Troverai le informazioni complete sulla nostra pagina ‘Depositi e prelievi’, oppure non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza in qualsiasi momento.

Quali valute posso utilizzare per depositare i fondi?

CAC400.com accetta depositi in qualsiasi valuta scelta dal cliente. Al momento della ricezione, i fondi vengono convertiti nella valuta di base del titolare dell'account e depositati sull'account stesso.

Posso effettuare sulla carta di credito un prelievo maggiore del deposito?

No. Se hai depositato 500$ da una carta di credito, 500$ sarà il limite di prelievo per quella carta. Potrai prelevare somme maggiori del tuo deposito, ma tali transazioni dovranno avvenire mediante bonifico bancario.

Posso richiedere un prelievo in qualsiasi momento?

Potrai richiedere un prelievo di qualsiasi tipo solamente quando avrai inviato la documentazione necessaria per la verifica della tua identità. CAC400.com accetta diversi documenti d'identità e riconoscimento emessi dalla propria nazione, tra cui passaporto, patente di guida, estratto conto bancario e bolletta. Se decidi di utilizzare un estratto conto o una bolletta, non deve avere più di sei mesi e presentare chiaramente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno.

Una volta verificato il tuo account e la tua identità, potrai procedere alla richiesta di prelievi.

Posso prelevare denaro se ho una posizione aperta?

Il sistema di trading di CAC400.com non consente ai trader di aprire opzioni che possano portare i propri account ad avere un saldo negativo. Quando viene aperta una posizione, viene preso in considerazione ogni possibile risultato, il che significa che il saldo stesso del tuo account non verrà influenzato negativamente – ma solo l'importo piazzato con il trade. Pertanto, i prelievi possono comunque essere effettuati quando altre posizioni rimangono aperte.

Quanto velocemente vengono processati i prelievi?

Sono diversi i fattori che influenzano il tempo necessario per prelevare denaro, come la tua banca o il fornitore di servizi, il tipo di pagamento selezionato e la nazione in cui ti trovi. Noi facciamo del nostro meglio per processare i prelievi entro due giorni lavorativi, anche se, in certi casi, possono essere richiesti fino a cinque giorni lavorativi.

Sono previsti dei costi su prelievi e depositi?

CAC400.com non addebita nemmeno un centesimo per i depositi, a prescindere dall'importo o dal tipo di pagamento. Certi prelievi effettuati a mezzo bonifico bancario potrebbero prevedere una commissione se l'importo prelevato risulta pari a $500 o importo equivalente. Nel caso in cui le banche a cui trasferiamo i fondi addebitano tariffe e commissioni, queste verranno addebitate al cliente e sottratte all'importo del prelievo.


I fondi possono essere trasferiti da un trader ad un altro?

Per minimizzare la possibilità di attività illecita e frode, non consentiamo il trasferimento di fondi dal titolare di un account ad un altro.

Posso depositare fondi dal conto o mediante carta di credito di un amico o di un parente?

CAC400.com non consentirà ai trader di effettuare depositi utilizzando tipologie di pagamento di cui non è il titolare. Se i dettagli personali del metodo di pagamento non coincidono con quelli dell'account, il deposito verrà rifiutato.

Posso prelevare fondi bonus?

Quando CAC400.com accredita dei fondi bonus sugli account dei trader, tali fondi possono essere utilizzati per aumentare i guadagni aprendo più trade di importo maggiore. I profitti realizzati utilizzando questi fondi bonus possono essere prelevati, mentre i fondi bonus stessi no.


I fondi possono essere trasferiti da uno dei miei account ad un altro?

Sì. Non è consentito trasferire i fondi fra due trader diversi, mentre è invece possibile fare trasferimenti da un account ad un altro quando appartengono alla stessa persona. Tutti i dati personali su entrambi gli account devono combaciare per far sì che il trasferimento sia consentito ed entrambi gli account devono essere pienamente verificati e attivi.

Se ho depositato fondi mediante più metodi di pagamento, come posso prelevare?

Se uno dei metodi di pagamento utilizzati per depositare fondi è una carta di debito o credito, questo sarà il metodo di pagamento che utilizzerai per i prelievi. I bonifici bancari sono disponibili solamente se desideri prelevare una somma superiore al saldo che hai depositato con la carta di debito o credito.


Quali sono le tariffe e le commissioni?

CAC400.com non applica tariffe o commissioni.

Piattaforme di trading

Quali sono le differenze tra un account di prova e un account standard?

Ogni caratteristica e funzionalità offerta dall'account di prova è identica a quelle dell'account standard. L'unica differenza è che sul tuo account hai a disposizione 10.000$ in 'valuta virtuale', che possono essere utilizzati per testare il servizio. Inizia ad a conoscere le basi del trading e a testare le varie funzionalità di CAC400.com, senza dover rischiare nemmeno un centesimo. Non potrai perdere nemmeno un centesimo con l'account di prova, anche se naturalmente non guadagnerai nulla.
Gli utenti con l'account di prova sono in ogni caso avvisati che le decisioni prese non sono sempre realistiche quando non vi è alcun rischio: il trading con soldi reali può essere un'esperienza molto diversa.

Prevedete expert advisors, auto trader e robot?

Sì. CAC400.com consente ai clienti di utilizzare, senza eccezioni, software per il trading automatico ed expert advisors.

Dove posso avere ulteriori informazioni sulla piattaforma MT4?

CAC400.com è orgoglioso di offrire un'ampia gamma di risorse formative per chi non conosce MT4, mentre il tuo account manager personale rimarrà al tuo fianco in ogni momento per rispondere alle tue domande.