الرئيسية / الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة

الوثائق الداعمة

ما هي المستندات والوثائق المطلوبة للتسجيل في CAC400.com؟

    ليتمّ تفعيل الحسابات بشكل كامل، سيكون من الضروري تزويد CAC400.com بنسخة عالية الجودة (ملوّنة) لرخصة القيادة الخاصة بك أو بطاقة الهوية أو جواز السفر أو أي وثيقة مماثلة صادرة عن جهة حكوميّة. وإلى جانب توقيعك وتاريخ انتهاء الصلاحية، يجب على وثيقة تعريف الهويّة المُقدّمة أن تُظهِر بوضوح تاريخ ميلادك ومكانه واسم بالكامل.

    بناء على تقديرنا، فيمكننا قبول فواتير المياه والكهرباء والبيانات المصرفية كشكل من أشكال الهوية، طالما أنّها لا تتجاوز ستة أشهر من العمر وتحتوي على المعلومات التي نحتاجها.

هل يجب تقديم إثبات إقامة؟

نعم. فمن أجل منع الغش والعمل وفقاً لتشريعات صارمة، يجب على العملاء إثبات عناوين الإقامة الخاصة بهم. وهذا يعني أن الوثائق التي تقدمها إلى CAC400.com يجب أن تعرض بشكل واضح العنوان الكامل والذي يجب أن يكون مطابقاً للعنوان الذ تمّ إدخاله عند فتح الحساب الخاص بك.

هل يمكنني فتح حساب إن لم يكن لدي جواز سفر؟

نعم. هناك أشكال مختلفة من الوثائق المقبولة من قبل CAC400.com عندما يتعلق الأمر بالتحقق من هويتك وفتح حسابك.

هل أحتاج إلى تقديم الوثائق الخاصة بي مرة أخرى إذا قمت بإغلاق حسابي وفتح حساب جديد؟

في كثير من الأحيان، سنكون قادرين على استخدام الوثائق التي تم تقديمها مسبقاً إذا قمت بفتح حساب جديد. ومع ذلك، إذا تغيّرت أيّ من المعلومات الخاصة بك منذ ذلك الحين، سيكون مطلوباً منكم تقديم الوثائق ذات الصلة من أجل فتح الحساب.

هل يمكنني تحديث معلوماتي الشخصية؟

    تقع المسؤوليّة على العميل للتأكد من أنّ المعلومات الشخصية كاملة ودقيقة وحديثة. وفي حالة حدوث أيّ تغييرات، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على [email protected]وذلك من أجل تقديم الوثائق اللازمة للتحقّق من المعلومات المعدّلة.

حسابات التداول

كيف يمكنني فتح حساب لدى CAC400.com؟

لقد قمنا بتبسيط عملية فتح الحساب لجعلها سريعة وسهلة للبدء. كلّ ما عليك القيام به هو إدخال بعض التفاصيل والنقر على الزرّ، من أجل إعداد حسابك والوصول إلى منطقة أعضائنا. وبمجرّد أن تدخل، سيكون الأمر بسيطاً مثل إيداع مبلغ من اختيارك من الأموال في الحساب الخاص بك، قبل الغوص في الموارد المذهلة، وأدوات التداول والميّزات الخاصّة التي نوفّرها لكم في CAC400.com. (قد يتمّ طلب بعض الوثائق للتحقّق من هويتك وعنوانك).

كم يستغرق فتح حساب لدى CAC400.com؟

من البداية إلى النهاية، يمكن فتح الحساب وتجهيزه للاستخدام في أقلّ من خمس دقائق.


متى يمكنني بدء التداول؟

يجب تفعيل الحسابات قبل إمكانيّة إجراء أي تداول حقيقيّ، وهو ما يعني وجوب تقديم الوثائق ذات الصلة إلى CAC400.com للتحقق من هويتك. ويمكنك اختيار تحميل برنامج التداول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو استخدام منصّة التداول على الإنترنت دون الحاجة إلى أيّة تحميل.

منصة التداول

ما هي الأنواع المتوافرة لحساب التداول؟

نحن نقدم العديد من حسابات التداول المختلفة للتجار على جميع المستويات، على النحو التالي:
حساب
STANDARD1 لوت يعادل 100،000 وحدة من الزوج العملة الأساسية

ما هو الحد الأدنى للسحب و الإيداع؟

جميع المعاملات (السحب والإيداع) يجب أن تكون قيمتها 200 دولار على الأقل.

هل يمكنني فتح حساب إسلامي؟

نعم. نحن نفهم أهمية التنوع عندما يتعلق الأمر بتلبية احتياجات المتداولين، وهذا هو السبب في أنّنا نقدم لكم الحسابات الإسلامية الرائدة في السوق والتي تتوافق تماما مع الشريعة الإسلامية. ببساطة، قم بفتح حساب كالمعتاد والتحدث إلى مدير حسابك لاستكمال الإعداد.

كم من الوقت يمكنني التداول باستخدام حساب تجريبي؟

CAC400.com هو أحد وسطاء الخيارات الثنائية القلّة الذين لا يفرضون فترات انتهاء صارمة على الحسابات التجريبية. ما هو أكثر من ذلك، فإن العملاء الذين يستنزفون الأموال كليّاً في حسابهم التجريبي لديهم دائما الخيار في فتح حساب تجريبي آخر بعد ذلك على الفور، وبشكل خالٍ 100٪ من القيود. ومع ذلك، إذا لم يكن الحساب التجريبي نشطاً لمدة ثلاثة أشهر أو أكثر، فسيتم إغلاق ذلك الحساب.

هل يمكن تغيير العملة الأساسية لحسابي؟

ا. سوف نطلب منك إنشاء العملة الأساسية من اختيارك عند فتح الحساب الخاص بك، وبعد ذلك لن تكون قادراً على تغييرها. ومع ذلك، سيكون لديك خيار إغلاق حسابك وفتح حساب جديد في عملة مختلفة في أي وقت.

هل يمكن لرصيد حسابي أن يصبح سالباً؟

لا. منصة التداول لدينا تجعل من المستحيل على المتداولين الذهاب إلى الأرصدة السلبية. في حال نزل رصيد حسابك حاجز الصفر بسبب التغير في أسعار الصرف، فسيتم جمع الرصيد عندما يتم الإيداع في وقت لاحق.

هل من الممكن أن أخسر أكثر مما قمت بإيداعه؟

مرة أخرى، لا. تماما كما سبق، في الحالات النادرة التي يصبح رصيدك سلبيّاً بشكل طفيف بسبب تقلبات أسعار العملات، فسيتم استخدام الودائع المستقبليّة الخاصة بك لتعويض الفرق.

هل يجب علي تسديد أي أموال مكافأة في حالة خسرتها؟

لا يجب عليك دفع أو إعادة أموال المكافأة إذا ما خسرتها جزئيا أو كليا، ولكن يمكنك استخدامها تماما مثل الأموال العادية للدخول في الصفقات.

كيف يقوم الموقع CAC400.com بحماية أموالي؟

التزامنا بأمان وحماية الحسابات لدينا بالنسبة لكلّ ما يتعلّق في كلّ من البيانات الشخصية والمالية هو التزام تام. إننا نتّبع أدقّ المبادئ المنصوص عليها في قانون توجيه الأدوات المالية (MiFID) ونقوم بتوظيف عددٍ من التدابير لحماية الشؤون المالية للمتداولين لدينا، بما في ذلك:

  • الفصل بين أموال المتداولين

من أجل حماية عملائنا في حالات إفلاس الأعمال والتي تحدث نادراً ، يتمّ فصل جميع الأموال بما في ذلك الأرباح في حساب منفصل. بهذه الطريقة، لن يكون للدائنين الحق القانوني في الوصول إلى أموال عملائنا تحت أي ظرف من الظروف.

  • الحسابات البنكية

يعمل CAC400.com فقط مع بنوك الاتحاد الأوروبي الرائدة والمؤسسات المالية ذات السمعة التي لا تشوبها شائبة. ولا ندّخر أي جهد أو نفقة عندما يتعلق الأمر بحماية الشؤون المالية لعملائنا.

ما هي الهوامش التي يوفّرها CAC400.com؟

CAC400.com يقدّم هوامش ثابتة ومتغيرة والتي قد تنخفض لتصل إلى 0.3 نقطة. نحن لا نقوم أبداً بإعادة اقتباس الأسعار، وهذا يعني أن الأسعار المعروضة لعملائنا هي أسعار السوق الدقيقة كما تصل إلى نظامنا.

ما هي الساعات التي نعمل بها؟

يتمّ فتح الأسواق عموما يوم الأحد 22:05 بتوقيت جرينتش إلى الجمعة 21:50 بتوقيت جرينتش، إلّا أنّ أدوات التداول المختلفة لها ساعات عمل مختلفة.

هل تداول الأخبار مسموح؟

نعم.

ما الرافعة المالية التي يقدّمها CAC400.com؟

تختلف الرافعة المالية وفقا لأول إيداع لك وفئة التداول التي تختارها، في مكان ما بين 1:400 و 1:100.

هل يسمح CAC400.com بالتداول الخاطف؟

نعم.

ما هو الحد الأدنى من الحصّة لحساب STANDARD؟

كل رقم من الأرقام المفصّلة أدناه يتمّ تطبيقها على أساس المعاملات والمتداولون قادرون على الدخول في كمية غير محدودة.
الأرقام أدناه هي لكل معاملة، ويمكنك فتح كمية غير محدودة.
الحسابات القياسية: 1 لوت = 100000
الحد الأدنى للتداول = 0.01
الحد الأقصى للتداول = 50
خطوة التداول = 0.01
عند التداول مع العقود مقابل الفروقات، الحد الأدنى هو لوت 1.

هل يسمح CAC400.com بالتحوّط؟

التحوّط مسموح ومدعوم في CAC400.com، مما يسمح للمتداولين بفتح صفقات طويلة وقصيرة في نفس الأداة وفي نفس الوقت. وعندما يتمّ إدخال مركز شراء وبيع على الصك نفسه وفي نفس الوقت، يتمّ تقليل الهامش إلى الصفر.

أين توضع أموال متداولي CAC400.com؟

لأقصى قدر من الحماية، يتمّ وضع أموال جميع متداولي CAC400.com في حسابات منفصلة عن تلك الخاصّة بالشركة. ونحن ملتزمون بالتعامل فقط مع بنوك الاتحاد الأوروبي ومقدمي الخدمات المالية ذات أعلى المستويات.

ماذا عن دقة أسعار التنفيذ؟

وإن كان نادراً وبشكل لا يصدّق، فإنّه من المستحيل استبعاد احتمال الانزلاقات السعرية وذلك بسبب عدم القدرة على التنبؤ بالأسواق. فيمكن ملء طلبك بسعر مختلف عن طلبك الأولي، وذلك في الحالة النادرة وغير المرجّحة عندما يكون هنالك زيادة هائلة أو سقوط هائل في أيّ سعر سوق.

هل أستطيع فتح أكثر من حساب تداول؟

عم. يفخر موقع CAC400.com بأن يكون أحد وسطاء الخيارات الثنائية القلّة الذين يسمحون للمتداولين بالحصول على خمسة حسابات تداول نشطة في وقت واحد. وع ذلك، من المهم أن نتذكر أنّ الحسابات المتعددة قد تمثّل مخاطر متعددة وليست نهجاً يجب اتبّاعه من قبل المتداولين عديمي الخبرة.

هل يتمّ تلقائيا إغلاق الحسابات الخالية من الأرصدة؟

لا. موقع CAC400.com يسمح بأن تبقى الحسابات خالية الأرصدة نشطة لمدة أقصاها ثلاثة أشهر، وبعد ذلك سيتم إغلاقها من قبلنا.

هي يتمّ دفع رسوم عن الحسابات الخاملة؟

في حالة حساب خامل برصيد صفر فلن يتمّ تطبيق أية رسوم. إذا كان لا يزال لدى الحساب رصيد إيجابي، فسيتمّ خصم 5 دولار عن كل شهر من عدم النشاط. إذا كان هناك رصيد أقل من 5 دولارات، فسيتمّ أخذ هذا الرصيد من الحساب. عند توقّع فترة طويلة الأجل من السكون في الحساب، يرجى التواصل مع وكيل CAC400.com لمناقشة الخيارات المتاحة.

هل يفرض CAC400.com حدوداً قصوى لمبالغ التداول؟

ا. المتداولون مع CAC400.com أحرار في التداول بقدر ما يشاؤون. ومع ذلك، لا نسمح للمتداولين بأكثر من 200 موقع مفتوح في وقت واحد والمتداولون محدودون على 50 عقد قياسي في الأسعار المتدفّقة.

هل يقدّم CAC400.com الدروس والمصادر التعليميّة؟

كل متداول CAC400.com يستفيد من أرشيفنا الواسع والحصري من الموادّ التعليمية ذات الجودة العالية. ما هو أكثر من ذلك، يتم توفير مدير حساب محترف للمتداولين على جميع المستويات، ليكون بمثابة نقطة اتصال مهمة للرد على الأسئلة وتقديم المساعدة عند الضرورة.

هل يمكن للمتداولين من الولايات المتحدة الاشتراك؟

وفقا للقواعد واللوائح المعمول بها والتي وضعتها لجنة تداول السلع الآجلة، لا يجوز لموقع CAC400.com قبول أي عميل من الولايات المتحدة.

هل خدمة VPS متاحة؟

يمكن للمتداولين طلب VPS مجانيّة، بشرط أن يتم الحفاظ على الحد الأدنى من مستوى الائتمان بقيمة 5000$ وأن يتمّ تداول الحصص خمس مرّات كل شهر ميلادي.

هل يقدّم CAC400.com تداول الخيارات الرقمية؟

لا. لا نفعل.

الودائع / السحوبات

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها للسحب والإيداع؟

CAC400.com يقبل مجموعة واسعة من وسائل الدفع لتوفير أقصى قدر من الراحة، بما في ذلك التحويلات المصرفية ومعظم بطاقات الائتمان الرئيسية وأكثر من ذلك. وستجد معلومات كاملة على موقعنا على صفحة " الودائع والسحوبات" ، أو لا تتردد في الاتصال مع فريق الخدمة لدينا في أي وقت.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لإيداع الأموال؟

CAC400.com يقبل الودائع بأي عملة يختارها العميل. وعند الاستلام، سيتم تحويل الأموال إلى العملة الأساسية لصاحب الحساب وإيداعها في حسابهم.

هل يمكنني السحب على بطاقة الائتمان أكثر مما قمت بإيداعه؟

لا. إذا قمت بإيداع 500 $ من بطاقة الائتمان، فسيكون هذا هو حدّ السحب للبطاقة. من الممكن سحب مبالغ أكبر من الإيداعات الخاصة بك، ولكنّ يجب أن تتم هذه الصفقات عن طريق التحويل المصرفي.

هل يمكنني طلب السحب في أي وقت؟

سوف تكون قادراً على طلب السحب من أي نوع فقط بعد أن تقوم بتقديم الوثائق ذات الصلة للتحقق من هويتك. موقع CAC400.com يقبل عدداً من الوثائق وبطاقات التعريف الصادرة عن جهة حكوميّة، بما في ذلك جوازات السفر ورخص القيادة، والبيانات المصرفية وفواتير الخدمات. إذا كنت تستخدم كشف حساب مصرفي أو فاتورة خدمات، يجب أن لا تتجاوز ستة أشهر من العمر وأن تظهر بوضوح المعلومات التي نحتاجها.

بمجرد أن يتمّ التأكد من الحساب والهوية الخاصة بك، ستكون قادراً على طلب السحب.

هل يمكنني سحب المال إذا كان لدي مركز مفتوح؟

نظام التداول في CAC400.com لا يسمح للمتداولين بالدخول في الخيارات التي يمكن أن تؤدي بحساباتهم إلى أرصدة سالبة. يتمّ أخذ جميع النتائج المحتملة بعين الاعتبار عند الدخول في الموقف، وهذا يعني أن رصيد حسابك في حد ذاته لن يتأثر سلبا - فقط المبلغ الذي وضعته على الصفقة. على هذا النحو، لا يزال بإمكانكم السحب بينما تبقى المناصب الأخرى مفتوحة.

ما مدى سرعة معالجة السحوبات؟

ناك عوامل مختلفة تؤثر على طول المدّة التي يتمّ استغراقها لسحب المال، مثل البنك أو مزوّد الخدمة الخاصّ بك، وطريقة الدفع المختارة والبلد الذي تتواجد فيه. ونحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة السحب في غضون يومي عمل، إلّا أنّه وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة أيام عمل.

هل هناك أي تكاليف متعلّقة بالسحب أو الإيداع؟

CAC400.com لا يتقاضى فلسا واحدا على الإيداع، بغض النظر عن كمية أو نوع الدفع المستخدمة. ولكنّ قد يتمّ خصم الرسوم على السحوبات عن طريق التحويل المصرفي وذلك في حال إذا كان المبلغ المسحوب مساوياً لـ 500 دولار أو ما يعادلها. في حال قامت البنوك التي نحوّل الأموال لها بخصم الرسوم والعمولات، فسيتمّ تحميلها للعميل وطرحها من المبلغ المسحوب.


هل يمكن تحويل الأموال من متداول إلى آخر؟

لتقليل فرص النشاط غير المشروع والتزوير، لا نسمح بتناقل الأموال من صاحب حساب إلى آخر.

هل يمكنني إيداع الأموال من حساب أو بطاقة ائتمان صديقي أو أحد أقربائي؟

CAC400.com لا يسمح لأي متداول بالإيداع مستخدماً أي طريقة دفع ليست خاصّة بهم حصراً. إذا كانت البيانات الشخصية لنوع الدفع لا تتطابق مع تلك التي قدّمتها أثناء فتح الحساب، فسيتم رفض الإيداع.

هل يمكنني سحب أموال المكافأة؟

عندما يقوم موقع CAC400.com بتزويد حسابات المتداولين بأموال المكافأة، فيمكن استخدام هذه الأموال في تحسين العائدات عن طريق الدخول في كل من الصفقات الكبيرة وعدد أكبر من الصفقات. وعلى الرغم من القدرة على سحب الأرباح التي تستخدم فيها هذه الأموال، إلّا أنّ مقدار المكافأة الفعلية نفسها لا يُمكن سحبه.


هل يمكن تحويل الأموال من أحد حساباتي إلى آخر؟

نعم. في حين أنه لا يجوز تناقل الأموال بين اثنين من المتداولين، فمن الممكن تناقلها من حساب إلى آخر لنفس الشخص. يجب أن تتطابق جميع البيانات الشخصية لكلا الحسابين للسماح بعمليّة تناقل الأموال ويجب أن يتم التحقق بشكل كامل وتنشيط كلا الحسابين.

إذا قمت بالإيداع باستخدام طرق دفع متعددة، كيف يمكنني السحب؟

إذا كانت بطاقات الخصم أو الائتمان أحد أنواع الدفع التي استخدمتها لإيداع الأموال، فستصبح هذة هي الطريقة التي ستستخدمها للسحب. التحويلات المصرفية تتوفر فقط إذا كنت ترغب في سحب أكثر من الرصيد الذي أودعته باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.


ماذا عن العمولات والرسوم؟

CAC400.com لا يضيف أيّة رسوم أو عمولات على الإطلاق.

منصات التداول

بماذا يختلف الحساب التجريبي عن حساب القياسي؟

كل ميزة أو وظيفة يقدّمها الحساب التجريبي هي مطابقة تماماً لما يقدّمه الحساب القياسي. والفرق الوحيد هو أنك سوف تتلقّى 10000 $ من "العملة الافتراضية" في الحساب، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك في محاولة التعرّف وتجربة الموقع. تعرف على مختلف ميّزات CAC400.com دون الحاجة إلى وضع فلس واحد من المال الحقيقي. لا يمكنك أن تخسر فلسا واحدا مع الحساب التجريبي، ولكن وبطبيعة الحال فلا يمكنك تحقيق أي أرباح كذلك.
ويجب علينا تحذير مستخدمي الحساب التجريبي من أنّ اتخاذ القرار ليس دائما واقعياً عندما لا يكون هناك أية مخاطر تنطوي على هذا القرار - ويمكن للتداول باستخدام المال الحقيقي أن يكون تجربة مختلفة جدا.

هل تسمحون بالمستشارين الخبراء والتداول التلقائي والروبوتات؟

نعم CAC400.com يسمح للعملاء استخدام التداول الآلي والخبراء الاستشاريين دون استثناء.

أين يمكنني معرفة المزيد عن منصة MT4؟

CAC400.com يفخر بأن يقدم مجموعة واسعة من الموارد التعليميّة للوافدين الجدد إلى MT4، وسيبقى مدير حسابك الشخصي على استعداد دائم وفي جميع الأوقات للإجابة على أسئلتكم.